12306选座界面不再有标志窗口。谁赢了？这一变化引发了新的争议！对高铁的期望越高，对细节的敏感度就越高。当这种敏感度不断强化时，很容易产生“后悔莫及”的感觉，甚至将原本合理的要求与真正苛刻的要求混在一起，让人难以辨别。近日，有网友发帖称，在12306购票选座时，发现A、F座两侧的“窗”字已经没有了，而是变成了“两堵墙”。对此，12月2日，中国新闻周刊拨打12306客服热线进行咨询。工作人员回应称，购票选座界面近期已经优化，更加适合。 A和F街区的侧面不是“墙”，但“窗”字已改为垂直线。 A 和 F 座位仍靠窗座位，但不一定面向窗户。它们可以位于窗户前面或后面。界面进行了优化，避免因座位是否在窗口而产生误会。这个改动很细致，却让人哭笑不得。垂直线在指示效果上不如窗户直观——而“接近窗户”是很多人的重要考虑因素。 “窗户”一词含糊不清，不符合通常的含义，因此引发了新的争议。高铁似乎也不得不面临困境：有网友反映，自己买了高铁窗口票，但上车后却发现是没有窗户的“面壁座位”。建议铁路部门细化座位标识，方便消费者选择。说实话，这种“靠墙之窗”很难完全避免。这与车厢的设计有关。完成是不现实的在短时间内“纠正”它；而所有这些清晰的标记从系统设计的角度来看都过于复杂。这种改变更加“经济”：它避免了所有误解，并且不留下任何歧义的余地。与其抱怨，不如呈现更“保守”的信息：没有承诺，没有暗示，只有最中性的符号，让乘客自己做出判断。如果以前不行，有人会不满意，但如果改了，就会出现新的缺陷。那么这种改变是谁的成功呢？事实上，火车本身并没有改变。修复一个标志并不难，但要修复得让每个人都满意肯定不容易。