北京市民吴女士对自己的新家装修体验并不满意。原来的全包维修合同中，电表搬迁、窗台修补、衣柜五金定制、背板加厚等项目均需额外收费。结果，最终的装修费用比原计划多了9万元，总费用达到了28.6万元。吴女士的经历并不是个例。家装流程复杂、专业性强，购房者常遇到“零添加项”陷阱、隐性合同、质量疑虑、售后服务缺失等问题。中国消费者协会发布的报告显示，家装、物业服务投诉量位居服务类第九位。在社交平台上，不少家装公司以低廉的价格承诺和诱人的福利来吸引业主。广东广州的陈先生看到了一个某装修公司的广告，被“零增量项目”促销吸引。设计师向他展示了案例图，并提出了升级套件的计划，并承诺成本不会增加。然而，在随后的修复过程中，设计师不断要求欠款，否则工作就会停止。陈先生后来发现，之前承诺的折扣也被忽视了。类似的活动仍在各地继续开展。天津一业主反映，商家最初承诺装修总费用为12000元，但在实际施工过程中，又多加了1000元，退款被拖延。这些装修公司通常会通过网络社交平台推送低价广告，利用模糊的概念让消费者放松警惕，然后在签订合同后逐步提高成本。合同条款是装饰公司使用的另一个工具。部分企业在合同中设置漏洞。业主支付部分货款后，以“超出预算”为由要求加钱，否则停止工作。天津的赵女士与一家装修公司签订了全包合同，但收到明细清单后发现，其中有一条“超出部分按实际情况结算”的条款。修复过程中超支水电费，需额外缴纳14950元。赵女士多次交涉未果，手写的“全部包含，无附加项目”也毫无意义。周先生在上海的经历更是徒劳无功。他与一家装修公司签订了预算为18.08万元的合同，并明确约定竣工总价的增减幅度不得超过预算的5%。但在施工过程中，项目经理要求额外付款，超出了预算。航行上限按合同约定。最终，周先生因价格问题妥协，实际支付了21800元，装修质量差、售后维权困难也是消费者投诉强烈的问题。上海的辛先生选择了一家知名连锁装修公司，但装修完成后的第三年，他家的墙壁就出现了裂缝，装修公司拒绝免费维修。搬进新房还不到半年，